British Gas Улуу Британиядагы эң ири энергия жана газ жеткирүүчүлөрдүн бири. Эгер сиз газ менен көйгөйлөргө туш болуп жатсаңыз же эсеп же эсебиңиз боюнча суроолоруңуз болсо, кардарларды колдоо кызматына чалып, электрондук кат жөнөтүп же онлайн өкүлү менен баарлашсаңыз болот. Эгерде сиздин маселе өз убагында чечилбесе, анда расмий даттануу берүү же алар менен социалдык медиа аркылуу байланышуу сыяктуу башка кадамдар да бар.
Кадамдар
3 методу 1: Британ газына чалуу
Кадам 1. Кардарларды тейлөө менен байланышуу үчүн 0333 202 9532 номерине чалыңыз
Бул номерге чалсаңыз, сизди British Gas кардарларды тейлөө өкүлү менен байланыштырат, ал сизди туура бөлүмгө багыттай алат. Бул кардарларды тейлөө өкүлү менен телефон аркылуу сүйлөшүүнүн тез жолу. Ошондой эле бул номерди кардарларга даттануу үчүн колдонсоңуз болот.
Кардарларды тейлөө дүйшөмбүдөн жумага чейин эртең мененки 8ден кечки 8ге чейин жана ишембиде 8ден 18ге чейин жеткиликтүү. Кардарларды тейлөө жекшемби күнү жабылат
Кадам 2. Кызматтарыңыз иштебесе, 0333 200 8899 номерине чалыңыз
Эгерде газыңыз же жылуулукңуз жакшы иштебесе бул номерге чалыңыз. Эгерде сизде суу түтүктөрү агып жатса, бул номерге чалууңуз керек. Сиз кимдир бирөө менен сүйлөшкөндөн кийин, British Gas бир техникке чыгып, маселени чечүү үчүн жолугушууну белгилейт. Эгерде көйгөй оңой чечилсе, алар телефон аркылуу да көйгөйдү чече алышат.
Бул номердеги өкүлдөр аптасына 7 күн, 24 саат иштейт
3 -кадам. Векселдерди төлөө же көрүү үчүн 0333 200 8899 териңиз
Эгерде сиз төлөөнү, көрүүнү же өкүлүңүз менен мыйзам долбооруңузду талкуулоону кааласаңыз, бул номерге чалыңыз. Кардарларды тейлөө линиясына окшоп, бул номердеги өкүлдөр дүйшөмбүдөн жумага чейин эртең мененки 8ден кечки 8ге чейин жана ишембиде 8ден 18ге чейин жеткиликтүү болушат. Кызмат жекшемби күндөрү жабык болот.
Кадам 4. 0333 202 9774 номерине чалып көйгөйүңүздү көтөрүңүз
Маселени Кардарларды тейлөө боюнча директорлор тобуна жеткирүү үчүн бул номерге чалыңыз жана менеджер менен байланышыңыз. Маселени директорго жеткирүүдөн мурун, башка байланыш ыкмаларын колдонуу жакшы.
- Мисалы, эгер сиз кардарларды тейлөө менен сүйлөшсөңүз жана өкүл оройлук менен маселени чечпесе, анда маселени менеджерге жеткиришиңиз керек.
- Эгерде сиз башка номерлерге чалууга аракет кылып, чала албасаңыз, бул номерге чалыңыз.
5 -кадам. Үйүңүздөн газ жыттанып жатса, 0800 111 999 номерине чалыңыз
Эгерде сиз газдын жытын сезсеңиз же көмүртек кычкылы чыгып кетиши мүмкүн деп кооптонуп жатсаңыз, бул номерге чалып, Газдын Өзгөчө кырдаалдар кызматына кайрылыңыз. Бул кызмат аптасына 7 күн, 24 саат бою жеткиликтүү.
Метод 2 3: British Gas Online менен байланышуу
Кадам 1. Онлайнда кардарларды тейлөө өкүлү менен баарлашыңыз
Https://www.britishgas.co.uk/help-and-support/ дарегине баш багыңыз жана өкүл менен түз баарлашуу үчүн төмөнкү оң бурчтагы көк "Чат" баскычын басыңыз. Бул адам, адатта, сиздин эсебиңиз жана эсеп боюнча жөнөкөй маселелерди чече алат же сизге керектүү бөлүмгө номерди бере алат.
Кадам 2. Кардарлардын даттануулар бетине кирүү менен даттанууларды көбөйтүү
Эгерде сиз British Gas менен башка ыкмаларды колдонуп байланышсаңыз жана алар жооп бербесе, анда маселени кардарлардын даттануу бөлүмүнө жеткире аласыз. Visit https://www.britishgas.co.uk/complaints.html жана колдонуу үчүн туура электрондук почта дарегин аныктоо үчүн көйгөйүңүздү эң жакшы сүрөттөгөн бөлүмдү табыңыз. Тажрыйбаңызды жана алардын кызматы менен болгон көйгөйүңүздү электрондук почтанын негизги бөлүгүндө сүрөттөп бериңиз.
- Бул ыкма акыркы жолу сакталууга тийиш.
- Эгерде сиз казан жана борбордук жылытуу системасын орнотууга нааразы болсоңуз, электрондук почта аркылуу жөнөтө аласыз: [email protected]
- Эгерде сиздин казан насыяңыз боюнча даттанууңуз болсо, электрондук почта аркылуу жөнөтсөңүз болот: [email protected]
- Эгерде сизде электромобилдин заряддагыч түзүлүшүн орнотуу көйгөйү болсо, сиз электрондук почтага жөнөтсөңүз болот: [email protected]
- Башка даттануулар үчүн https://www.britishgas.co.uk/complaints.html дарегине туура электрондук почта дарегин же телефон номерин аныктаңыз.
Метод 3 ичинен 3: Альтернативдүү ыкмаларды колдонуу
Кадам 1. Twitter же Facebook боюнча British Gas менен байланышыңыз
Сиз эч кандай жыйынтык чыкпай туруп, алар менен түз байланышууга аракет кылмайынча, бул ыкманы колдонбошуңуз керек. Сиз British Gas менен онлайн түрдө @BritishGas же @BritishGasHelp твиттери аркылуу байланышсаңыз болот. Бул кимдир бирөө сиз менен байланышып, маселеңизди чечиши үчүн жетиштүү көңүл бурушу мүмкүн.
Кадам 2. British Gasге кат жөнөтүңүз
British Gas кызматын мактоо үчүн кат жөнөтүңүз же расмий арыз жазыңыз. Британ Газына кат жөнөтүңүз, 227 -кутуча, Ротерхэм S98 1PD. Катыңыз кайра жөнөтүлбөшү үчүн почтаны кошууну унутпаңыз.
Колуңуз начар болсо, катты териңиз
Кадам 3. Көйгөйүңүз 8 жумада чечилбесе, расмий даттанууну жазыңыз
Эгерде сизде British Gas оңдоодон баш тарткан көйгөй бар болсо, анда энергетикалык омбудсмен кызматына расмий арыз жазсаңыз болот. Даттанууну каттоо үчүн [email protected] электрондук дарегине кат жөнөтүңүз, 0330 440 1624 номерине чалыңыз же Омбудсмендин кызматтарына кат жөнөтүңүз: Энергия, Почта 966, Warrington WA4 9DF.
