Steam - PC оюндары үчүн эң популярдуу санариптик бөлүштүрүү тармактарынын бири. Steam оюндарды сатып алуу жана жүктөө, ошондой эле интернеттеги башка оюнчулар менен байланышуу үчүн колдонулат. Эгерде сиздин Steam эсебиңиз же Steamдын башка продуктулары сиздин оюндарыңызга тоскоолдук кылса, сиз Steam колдоо кызматына кайрылып, же белгилүү бир көйгөйдү сүрөттөө үчүн билетти тапшырсаңыз же каттоо эсебиңиздин кулпусун ачсаңыз болот. Колдоочу адам билетиңизге суроолорго жооп берүү жана көйгөйүңүздү чечүү үчүн электрондук почта аркылуу жооп берет.
Кадамдар
Метод 1 2: Билет тапшыруу
Кадам 1. https://help.steampowered.com/en/ дарегине өтүңүз
Бул Steam үчүн колдоо сайты. Сиз бул веб -сайтты ар кандай маселелер боюнча жардам алуу үчүн колдоно аласыз жана көйгөйүңүздү чече албасаңыз, Steamга билет тапшырсаңыз болот.
Steam алардын өнүмдөрүнө телефон аркылуу колдоо көрсөтпөйт. Бирок, эгер сиз Steamга чалып көргүңүз келсе, чала аласыз 425-889-9642. Басуу 0 менюда. Сизден билдирүү калтырууңуз суралышы мүмкүн.
Кадам 2. Click Steamга кирүү
Бул сол жактагы ачык көк баскыч. Бул сизди Steam эсебиңизге кирүү үчүн колдоно турган кирүү экранына алып барат.
Эгер кире албасаңыз, чыкылдатыңыз Кире албайм, жардам бериңиз каттоо эсебиңиздин кулпусун ачуу үчүн.
Кадам 3. Каттоо эсебиңизге кириңиз
Steam эсебиңиз менен байланышкан колдонуучунун атын жана сырсөзүн киргизип, чыкылдатыңыз Кирүү.
Кадам 4. Сиз көйгөйгө туш болгон продуктту тандаңыз
Тизменин башында сиз ойногон акыркы оюндарды көрөсүз. Эгер сиз алар менен көйгөйгө туш болсоңуз, ошол оюндардын бирин бассаңыз болот. Же ылдый жылдырып, төмөнкү параметрлердин бирин чыкылдатыңыз:
-
Оюндар, Программалык камсыздоо ж.
Бул параметр сиз ойногон акыркы оюндардын жана программалык камсыздоонун тизмесин көрсөтөт. Ошондой эле экрандын ылдый жагында издөө тилкеси бар, анын жардамы менен сиз оюндун же программалык камсыздоонун аталышын издей аласыз. Эгерде сизде белгилүү бир оюн же программалык камсыздоонун аталышы менен көйгөй болсо, бул параметрди тандаңыз. Эгерде сизде CD ачкычы менен көйгөй жаралса, бул параметрди тандай аласыз.
-
Сатып алуулар:
Эгер сатып алууну аягына чыгара албасаңыз, белек картасы же капчык коду менен көйгөйлөр болсо же Steam эсебиңизде сиз жасаган жок болсоңуз, бул параметрди тандаңыз. Сиз ошондой эле бул параметр боюнча сатып алуу тарыхыңыздын тизмесин көрө аласыз.
-
Эсеп:
Эгерде сизде каттоо эсебиңиздин чоо -жайы (мисалы, электрондук почта, телефон номери, төлөм маалыматы, өлкө), үй -бүлөлүк көрүнүш/үй -бүлө менен бөлүшүү, Steam Guard же сизде каттоодо көйгөйлөр жаралса, бул параметрди тандаңыз.
-
Соода, белек, базар, Steam упайлары:
Эгерде сиз башка Steam колдонуучулары менен соода кылууда, башка колдонуучуга белек сатып алууда, Steam жамаат базарынан буюмдарды сатып алууда же Steam упайларыңызда көйгөйлөргө туш болсоңуз, бул параметрди тандаңыз.
-
Steam кардары:
Эгерде сиздин компьютериңиздеги Steam тиркемеси менен көйгөйлөр болсо, бул параметрди тандаңыз.
-
Steam Community:
Эгер Steam Коому, Топтор, Кураторлор, Талкуулар, Чат, Достор тизмеси, Трансляция көйгөйү бар болсо же бул колдонуучуга кабар берүү керек болсо, бул параметрди тандаңыз.
-
Steam жабдыктары:
Эгер Steam көзөмөлдөөчүсү, SteamVR, Steam Link, Steam Link мобилдик тиркемеси же башка аксессуарлар сыяктуу Steam аксессуарында көйгөй болсо, бул параметрди тандаңыз.
Кадам 5. Сизде болгон маселени басыңыз
Steam Колдоо баракчасындагы параметрлердин ар бири башка колдонуучулар ошол продукт менен болгон жалпы көйгөйлөрдүн тизмеси бар башка баракка алып барат. Маселени эң жакын чагылдырган маселени чыкылдатыңыз. Көйгөйгө жараша, бул башка маселелердин конкреттүү тизмеси, көп берилүүчү суроолор (FAQ) баракчасы же маселени кантип чечүү керектигин түшүндүргөн баракча алып келиши мүмкүн. Көптөгөн баракчаларда Steam колдоо кызматына кайрылууга мүмкүнчүлүк бар.
Кадам 6. Click Байланыш Steam Колдоо
Эгерде жардам баракчалары сиздин суроого жооп бербесе, анда көйгөйүңүздү сүрөттөгөн билетти колдоочуга түз тапшырсаңыз болот. Чыкылдатуу Steam колдоо кызматына кайрылыңыз билет тапшырган баракчага алып келет.
Эгерде сизде кандайдыр бир оюн же программалык камсыздоонун аталышы менен көйгөй бар болсо, анда сиз, сыягы, басып чыгаруучунун жардам сайтына багытталасыз. Жардам алуу үчүн оюндун жарыялоочусу менен байланышуу үчүн бул беттеги маалыматты колдонуңуз
Кадам 7. Анкетаны толтуруңуз
Форма сиз туш болгон маселеге жараша айырмаланышы мүмкүн. Маалыматты мүмкүн болушунча толук толтуруңуз. Форманын ылдый жагында сизде көйгөйдү түшүндүрүп берүү үчүн колдоно турган чоң куту бар. Бул боштукту колдонуп, көйгөйүңүздүн кеңири түшүндүрмөсүн бериңиз.
Маселени түшүндүрүүдө сылык болууну унутпаңыз. Аларды окуп жаткан колдоочу сизге колдон келишинче жардам бергиси келет
Кадам 8. Жөнөтүүнү басыңыз
Ал төмөнкү оң бурчтагы форманын ылдый жагында. Бул форманы техникалык колдоого жөнөтөт. Steam кошумча жардам алуу үчүн сиз менен электрондук почта аркылуу байланышат.
2дин 2 ыкмасы: Каттоо эсебиңиздин кулпусун ачуу
Кадам 1. Steamдин колдоо сайтына кирүү үчүн https://help.steampowered.com/en/ дарегине өтүңүз
Steam көрсөткөн колдоонун ар кандай варианттарын көрүү үчүн, өзүңүз тандаган интернет браузерин колдонуп, алардын үй колдоо баракчасына өтүңүз. Колдоо баракчасы сизге кирүүгө же кирүүдө көйгөйлөрдү чечүүгө мүмкүнчүлүк берет.
Кадам 2. Жардамды басыңыз, мен кире албайм
Эгерде сиз каттоо эсебиңизге кире албасаңыз, оң жагындагы баскычты чыкылдатып, анын кулпусун ачууга жардам берүү үчүн опциялар бетине жөнөтүңүз.
Кадам 3. Төрт варианттын бирин тандаңыз
Каттоо эсебиңизди калыбына келтирүү керек болсо, тандооңуз үчүн төрт негизги вариант бар. Сиздин жагдайга эң ылайыктуу вариантты тандаңыз. Төрт вариант төмөнкүчө:
- Чыкылдатыңыз Мен Steam эсебимдин атын же сырсөзүмдү унутуп калдым эгер сиз колдонуучу атыңызды же сырсөзүңүздү эстей албасаңыз.
- Чыкылдатыңыз Менин Steam эсебим уурдалды жана аны калыбына келтирүүгө жардам керек эгер сиздин аккаунтуңуз бузулган болсо жана сиз өзүңүздүн аккаунтуңузга кире албасаңыз.
- Чыкылдатыңыз Мен Steam Guard кодун албайм эгер сиз Steam Guard мобилдик тиркемесинен Steam Guard кодун албасаңыз.
- Чыкылдатыңыз Steam Guard мобилдик тастыктоочумду жок кылдым же жоготуп алдым Эгер мындан ары Steam Guard Mobile Authenticator тиркемесине кирүү мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо.
Кадам 4. Ылдый түшүп, Сырсөздү өзгөртүү дегенди басыңыз же Менин электрондук почта дарегимди текшерип, жаңыртыңыз.
Эгерде сиз "Менин Steam эсебим уурдалды жана аны калыбына келтирүүгө жардам керек" же "Steam Guard кодун албай жатам" дегенди тандасаңыз, ылдый жылдырып, экрандын ылдый жагындагы параметрди чыкылдатыңыз. Бул сизге каттоо эсебиңизди калыбына келтирүү мүмкүнчүлүгүн берет.
Эгерде сиздин каттоо эсебиңиз уурдалган болсо, Steam ошондой эле компьютериңизди вирустарды текшерип, электрондук почтаңыздын сырсөзүн өзгөртүүнү сунуштайт
Кадам 5. Электрондук почта дарегиңизди же телефон номериңизди киргизип, Издөөнү басыңыз
Бул сизге каттоо эсебиңизди калыбына келтирүүнүн эки вариантын берет.
Кадам 6. Электрондук почтаңызга же телефон номериңизге текшерүү кодун жөнөтүү үчүн биринчи вариантты басыңыз
Бул жогорудагы текст кутучасында көрсөтүлгөн электрондук почта дарегине же телефон номерине электрондук почта же текст кабарын жөнөтөт.
Чыкылдатыңыз Мен бул электрондук катка кире албай калдым, эгерде сиз көрсөтүлгөн телефон номерине же электрондук почта дарегине кире албасаңыз. Эгер сиздин электрондук почта дарегиңизге же телефон номериңизге кирүү мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо, каттоо эсебиңизди калыбына келтирүү үчүн форма толтурушуңуз керек болот.
Кадам 7. Текшерүү кодун алуу үчүн электрондук почтаңызды же текст билдирүүлөрүңүздү текшериңиз
Сиз [email protected] же [email protected] текшерүү коду менен электрондук кат аласыз.
Steamдан электрондук катты табуу үчүн спам же таштанды папкаңызды текшеришиңиз керек болот
Кадам 8. Текшерүү кодун киргизип, Улантууну басыңыз
Электрондук почтаңыздан 5 орундуу текшерүү кодун алгандан кийин, аны колдоо баракчасына киргизип, чыкылдатыңыз Улантуу.
Кадам 9. Click Менин сырсөздү өзгөртүү
Бул менюнун жогору жагындагы биринчи вариант.
- Эгерде сиз электрондук почта дарегиңизди өзгөртүшүңүз керек болсо, чыкылдатыңыз Менин электрондук почта дарегимди өзгөртүңүз.
- Чыкылдатыңыз Телефон номеримди алып сал эгер сиз телефон номериңизди каттоо эсебиңизден алып салгыңыз келсе.
Кадам 10. Жаңы сырсөзүңүздү эки жолу киргизиңиз жана Сырсөздү өзгөртүү дегенди басыңыз
Бул сиздин сырсөзүңүздү жаңыртат.
Кадам 11. Электрондук почтаңыздын дарегин өзгөртүү (милдеттүү эмес)
Эгерде сиз дагы электрондук почтаңызды өзгөртүүңүз керек болсо, анда төмөнкү параметрлерди колдонуңуз:
- Чыкылдатыңыз Менин электрондук почта дарегимди өзгөртүңүз.
- Жаңы электрондук почта дарегиңизди киргизиңиз.
- Чыкылдатыңыз Электрондук почтаны өзгөртүү.
- Жаңы электрондук почта дарегиңизди ырастаңыз.
- Текшерүү кодун киргизип, чыкылдатыңыз Улантуу.
Кадам 12. Steamга кирүү үчүн жаңы грамоталарды колдонуңуз
Сырсөзүңүздү/телефонуңузду/же электрондук почтаңызды жаңырткандан кийин, чыкылдатыңыз Steamга кириңиз же Steam Клиентин ачыңыз жана чыкылдатыңыз Кирүү. Жаңы электрондук почта дарегиңиз жана сырсөзүңүз менен кириңиз.
