Etsy - сансыз кол өнөрчүлөр, сүрөтчүлөр жана алардын кардарлары үчүн баа жеткис булак. Эгер сиз дүкөнүңүздө же буйрутмаңызда көйгөйгө туш болсоңуз, анда алардын кардарларды колдоо кызматы менен байланышууңуз керек болот. Etsyде кардарларды тейлөө линиясы жок болсо да, сиз алардын веб -сайты аркылуу алар менен байланыша аласыз. Алар 24/7 чатта жеткиликтүү, же сиз аларга деталдуу жана конкреттүү маселе боюнча билдирүү жөнөтө аласыз.
Кадамдар
2 ичинен 1 -бөлүк: Чат же билдирүү
Кадам 1. Маселеңиздин негизинде "Etsyде сатып алуу" же "Etsyде сатууну" тандаңыз
Байланыш баракчасынын менюсунда сиз тандаган 2 вариант бар. Кошумча параметрлердин менюсун ачуу үчүн маселеңизге эң жакын байланышкан нерсени чыкылдатыңыз.
Мисалы, сиз Etsy дүкөнүңүз менен көйгөйгө туш болуп жатсаңыз, "Etsyде сатуу" опциясын тандаңыз. Эгер сиз сатып алган нерседе төлөм көйгөйү болсо, "Etsyде сатып алуу" дегенди тандаңыз
Кадам 2. Тиешелүү тизме бар экенин карап көрүңүз
Экранда сиз "Заказ менен жардам берүү" же "Каржы жана эсеп -кысап" сыяктуу кошумча параметрлердин тизмесин көрөсүз. Сиздин сурооңузга жооп берген же жок болгон көйгөйүңүздү чечүүгө жардам бергендердин бар же жок экенин билүү үчүн варианттардын тизмесин издөөгө бир аз убакыт бөлүңүз.
Эгер сиз жооп таба алсаңыз же көйгөйдү кантип чечүү керек экенин билсеңиз, сонун! Сиз ошол жерде токтой аласыз жана кошумча жардам үчүн Etsy колдоо кызматына кайрылуунун кажети жок болушу мүмкүн
Кадам 3. Тийиштүү вариант жок болсо, "Мага дагы эле жардам керек" алуу үчүн аркылуу басыңыз
Эгерде сиз көйгөйүңүзгө же сурооңузга байланыштуу меню вариантын таба албасаңыз, меню параметрлерин чыкылдатыңыз. Менчикти чыкылдатууну улантыңыз, же Etsy колдоосуна электрондук кат жөнөтүү мүмкүнчүлүгүнө жеткенге чейин.
- Мисалы, сиз "Etsyде сатууну", андан кийин "Сиздин Etsy эсебиңизди", андан кийин "Менин аккаунтумду бузушту", анан "Мен бул сатып алууну кылган жокмун" чыкылдата аласыз, акыры баарлашуу же Etsy колдоо электрондук почтасы.
- Эгер сиз үчүн пайдалуу болбогон менюлардын тизмесине тыгылып калсаңыз, артка кайтыңыз жана башка жолду тандаңыз.
Кадам 4. Тез жардам үчүн "Биз менен баарлаш" тандоосун тандаңыз
Барактын төмөнкү оң бурчунда баарлашуу терезесин ачуу үчүн чат вариантын чыкылдатыңыз. Чат кутучасына билдирүү киргизиңиз жана кардарларды тейлөө өкүлүнүн сизге жооп берүүсүн күтүңүз. Аларга сиздеги көйгөй же суроо жөнүндө айтып бериңиз, алар аны чечүүгө жардам берүү үчүн сиз менен иштешет.
- Эгерде сизде дароо эле көйгөй пайда болсо, анда сиздин аккаунтуңуз бузулду деп кооптонуп жатасыз жана сиздин эсебиңизде алдамчылык айыптар бар болсо, чат Etsy колдоосунан жардам алуунун тез жана оңой жолу болушу мүмкүн.
- Чат кызматы 24/7 жеткиликтүү, бирок учурда алардын бош эмес экендигине жараша жооп берүү үчүн бир нече мүнөт талап кылынышы мүмкүн.
Кадам 5. Etsy'ге билдирүү жөнөтүү үчүн "Бизге электрондук почта" опциясын тандаңыз
Электрондук почта вариантын тандап, сиз онлайн байланыш формасы менен жаңы баракка өтөсүз. Анкетаны толтуруңуз жана байланыш маалыматыңызды жана электрондук почтаңызды жазыңыз. Көйгөйдүн, маселенин же суроонун кыска, толук сүрөттөмөсүн жазыңыз жана билдирүүңүздү жөнөтүңүз. Андан кийин, Etsy колдоосун электрондук почта аркылуу ээрчип күтүңүз.
- Эгерде сиздин сурооңузга тиешелүү файл же документ болсо, аны "Файл кошуу" опциясын чыкылдатуу менен жүктөй аласыз.
- Эгерде сизде Etsy дүкөнүнө буюмдарды кошуу көйгөйү сыяктуу шашылыш эмес көйгөй болсо же электрондук почта жакшы дүкөндө болгон ката жөнүндө билдирүү керек болсо.
2 ичинен 2 бөлүк: Кирүү
Кадам 1. https://www.etsy.com/help/contact дарегиндеги Etsy байланыш барагына баш багыңыз
Etsy колдоосу менен байланышуу үчүн, веб -браузерди ачып, алардын байланыш барагына өтүңүз. Эгерде сиз смартфонуңузда же планшетиңизде Etsy тиркемесин колдонуп жатсаңыз, алардын веб -сайтындагы байланыш баракчасына кирүү үчүн компьютерге секиришиңиз керек болот.
Etsy колдоо кызматына баарлашуу же билдирүү жөнөтүү үчүн веб -браузерди колдонушуңуз керек
Кадам 2. Каттоо эсебиңизге кириңиз же болбосо, аны жасаңыз
Эгерде сиз Etsy каттоо эсебиңизге кире элек болсоңуз, сизден байланыш барагына кирүү үчүн кирүү сунушталат. Аккаунтуңуздун маалыматын киргизиңиз жана кириңиз. Эгерде Etsy эсебиңиз жок болсо, кабатыр болбоңуз! Бир нече мүнөттүн ичинде бирин түзүү үчүн "Катталуу" деген вариантты чыкылдатыңыз.
- Сиз жаңы каттоо эсебин түзүп жатсаңыз, Facebook, Google же Apple каттоо эсебиңиз аркылуу каттоодон өтүүнү тандай аласыз.
- Эгер сиз Etsy колдонмосун гана колдонгон болсоңуз, веб -сайт аркылуу каттоо эсебиңизге кирүү үчүн каттоо эсебиңиздин маалыматын колдонуңуз. Ошол эле болот.
Кадам 3. Кирүүдө кыйналып жатсаңыз, сырсөзүңүздү кайра коюңуз
Эгер сиз сырсөзүңүздү эстей албасаңыз же каттоо эсебиңизге кире албай жатсаңыз, "Кирүүдө көйгөй барбы?" Деген жазууну басыңыз. анан "Сырсөзүңүздү калыбына келтирүү" деп аталган опцияны тандаңыз. Сизге каттоо эсебиңиз менен байланышкан электрондук почта дарегин киргизүү сунушталат жана Etsy сизге сырсөзүңүздү баштапкы абалга келтирүүчү жана кирүүгө уруксат бере турган шилтеме менен электрондук кат жөнөтөт.
