Эгерде сиз eBayден бир нерсе сатып алсаңыз, анда сиз сатып алган нерсени албай калган учурлар болушу мүмкүн же сизде ката болгон нерсе бар. Ошондой эле, кээ бир учурларда сатуучу көйгөйлөргө дуушар болот, эгерде катышуучу буюм үчүн төлөбөсө. Бул учурлардын баарында eBayде туура эмес бүтүмдөрдү талашуу механизми бар.
Кадамдар
2 ичинен 1 -бөлүк: eBay менен байланышууга даярдануу
Кадам 1. Талашты аныктаңыз
Бир нече мүнөт отуруп, талаш жөнүндө маанилүү маалыматты жазыңыз. Эң кеңири таралган көйгөйлөр - бул туура эмес нерсени алуу же төлөмдү албоо. Ошондой эле көйгөйдү кантип чечүүнү каалаарыңызды ойлонуп көрүңүз. Кайтарууну каалайсызбы же нерсени алмаштырууну каалайсызбы?
Кадам 2. Керектүү маалыматтарды чогултуу
Талашты ачардан мурун, сизде төмөнкү маалымат бар экенине ынанууңуз керек:
- экинчи тараптын аты.
- бүтүмдүн номери. Бул бүтүм менен байланышкан бардык кат алышууларда болушу керек. Ал ошондой эле "Менин eBay" баракчасында пайда болот.
- бүтүмдүн датасы.
- сизден төлөм алынган күн (эгер сиз бир нерсе үчүн төлөсөңүз).
3 -кадам. Экинчи тарап менен байланышыңыз
Сиз талашты расмий эмес түрдө чечүүгө аракет кылышыңыз керек. Кээде көйгөйлөрдү оңой эле чечсе болот. EBay аркылуу башка тарап менен байланышыңыз (жеке электрондук почта аркылуу эмес). EBay аркылуу экинчи тарап менен байланышып, eBay байланыштарды байкай алат.
Экинчи тарап дароо кайтарып берүүгө, буюмдун акысын төлөөгө же нерсени алмаштырууга макул болушу керек. Эгерде экинчи тарап бир -эки күндө жооп бербесе, анда eBay менен талашты ачышыңыз керек
2дин 2 -бөлүгү: Талашты ачуу
Кадам 1. Кирүү eBay онлайн талаш системасы
Талашты ачуу үчүн, адегенде eBayдин онлайндагы талаштарды чечүү тутумуна баш багыңыз. Чечим борборуна багытталуу үчүн бул жерди басыңыз.
Сиз eBay логин жана сырсөзүңүздү колдонуп киришиңиз керек болушу мүмкүн
Кадам 2. Талашты мүнөздөңүз
Чечүү борборуна баргандан кийин, сиз көйгөйүңүздүн мүнөзүн сиз сатып алган же саткан нерсени талашып жатканыңызга негиздеп сүрөттөшүңүз керек.
- Эгер сиз бир нерсени сатып алган болсоңуз, анда "мен али ала элекмин" менен "сатуучунун сүрөттөмөсүнө дал келбеген нерсени алдым" ортосунда тандоо керек.
- Же болбосо, эгер сиз бир нерсени саткан болсоңуз, анда "мен азырынча төлөмүмдү ала элекмин" менен "транзакцияны жокко чыгаруум керек" ортосунда тандоо керек.
- Эгерде жеткиликтүү варианттар көйгөйүңүздү туура мүнөздөбөсө, анда "Менин көйгөйүм бул жерде көрсөтүлгөн эмес" дегенди тандай аласыз.
Кадам 3. Транзакциянын номерин киргизиңиз
Талаштын мүнөзүн мүнөздөгөндөн кийин, талаш -тартыштуу бүтүм үчүн транзакциянын номерин киргизүү керек. Транзакциянын номерин киргизгенден кийин, eBay сизге талаштуу транзакцияга байланыштуу суроолорду берет.
Кадам 4. eBayден угууну күтө туруңуз
Талашыңызды тапшыргандан кийин, eBay жооп алуу үчүн экинчи тарап менен байланышат. Алардын жообуна жараша, eBay доону акыркы кылардан мурун сизден кошумча маалымат сурашы мүмкүн.
- EBayден жооп угуу үчүн талаш процесси бир нече күнгө созулушу керек.
- Талаш процесси аяктагандан кийин, сиз төлөмдү кайтарып алсаңыз болот жана талаш экинчи тараптын рекордуна кошулат. Чектелген учурларда, eBay ачык талаш -тартыштардын санынан улам мүчөсүнө тыюу сала алат.
- Эгер сиз товарды эч качан төлөбөгөн тарапка сатсаңыз, анда сизге башка катышуучуларга Экинчи Шанс Сунушун жасоо же буюмду бекер кайтарып берүү мүмкүнчүлүгү сунушталуусу мүмкүн.
Step 5. Пикир калтыруу
Эгерде сиз сатып алуучу болсоңуз, анда "My eBay" баракчаңыздагы "Пикир калтыруу" чыкылдатуу менен экинчи тарапка пикир калтыра аласыз. Фактыларды карманууну унутпаңыз, бирок сатуучу менен болгон кыйынчылыктарыңыз жөнүндө башкаларга эскерткиле.
